Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Доставка

Сколько времени занимает доставка корейской косметики по Германии?

После получения оплаты доставка по Германии занимает 2-4 рабочих дня . Доставка не осуществляется по воскресеньям и государственным праздникам. Вы получите подтверждение отправки с номером для отслеживания по электронной почте.

Можно ли отслеживать статус доставки онлайн?

Да, как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Вы можете использовать его, чтобы в любое время отслеживать текущий статус доставки онлайн на сайте транспортной компании.

В какие страны осуществляется доставка и какова стоимость доставки?

Германия: 5,49 евро (бесплатная доставка при заказе свыше 59 евро) – Срок доставки: 2-4 рабочих дня
Швейцария: фиксированная ставка 22 швейцарских франка.
Страны ЕС: 15,49 евро (всего 8,99 евро для заказов свыше 59 евро) – Срок доставки: 5-8 рабочих дней

Доставка не осуществляется по воскресеньям и в праздничные дни.

Возврат и обмен товаров

Можно ли вернуть корейскую косметику?

Да, у вас есть право на отказ от покупки в течение 14 дней . Вы можете легко вернуть неиспользованные и запечатанные товары . По гигиеническим соображениям, вскрытые или нераспечатанные косметические средства возврату не подлежат. Вы несете ответственность за прямые расходы по обратной доставке. Более подробную информацию вы можете найти в нашей политике возврата .

Продукция и качество

Это настоящая корейская косметическая продукция?

Да, мы закупаем исключительно оригинальную продукцию ведущих корейских косметических брендов через авторизованных дистрибьюторов. Вся продукция является подлинной, соответствует стандартам ЕС и имеет подтвержденную гарантию качества и свежести. Мы гарантируем 100% подлинность – никаких подделок.

Одобрены ли корейские средства по уходу за кожей в ЕС?

Да, вся корейская косметика в нашем магазине соответствует строгим европейским стандартам . Мы гарантируем, что все ингредиенты одобрены ЕС и что продукция имеет надлежащую маркировку. Вы можете делать заказы со спокойной душой.

Что делать, если нужный товар распродан?

Если товар распродан, у вас есть следующие варианты:

• Настройка уведомлений: на странице товара вы можете ввести свой адрес электронной почты, и вы будете автоматически получать уведомления, как только товар снова появится в наличии.
• Свяжитесь с нами: отправьте нам сообщение – мы сообщим вам о возможности повторного появления товара в наличии или порекомендуем аналогичные корейские косметические средства.

Примечание: Функция уведомления о поступлении товара на склад предоставляется через приложение. Вы будете автоматически получать электронное письмо, когда клиенты подпишутся на уведомления.

Платежи и безопасность

Какие способы оплаты принимаются?

Мы принимаем все основные способы оплаты: кредитные карты, PayPal, мгновенные банковские переводы, Klarna и другие безопасные варианты оплаты. Все транзакции защищены SSL-шифрованием.

Рекомендации по выбору продукта

Какой корейский солнцезащитный крем лучше всего подходит для чувствительной кожи?

Для чувствительной кожи мы рекомендуем минеральные или гибридные солнцезащитные кремы из Кореи с успокаивающими ингредиентами, такими как центелла азиатская или пантенол. Все наши солнцезащитные кремы K-Beauty прошли дерматологическое тестирование, являются гипоаллергенными и одобрены ЕС.

Какова правильная последовательность действий в корейском уходе за кожей?

Для начинающих мы рекомендуем 4-5 шагов: 1) Очищение, 2) Тоник/Эссенция, 3) Сыворотка, 4) Увлажняющий крем, 5) Солнцезащитный крем (утром) . Порядок нанесения от жидкого к густому важен для обеспечения оптимального впитывания активных ингредиентов.

Какие корейские косметические продукты подходят для борьбы с признаками старения?

Для борьбы с признаками старения особенно эффективны корейские средства, содержащие ретинол, ретиналь, женьшень, пептиды или ниацинамид . Ферментированные ингредиенты и аденозин также являются популярными активными компонентами. Мы рекомендуем сочетание сыворотки и насыщенного крема.