Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand von koreanischer Kosmetik in Deutschland?

Nach Zahlungseingang dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage. Die Zustellung erfolgt nicht an Sonn- und Feiertagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

Kann ich den Lieferstatus online verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Damit kannst du den aktuellen Lieferstatus jederzeit online beim Versanddienstleister verfolgen.

Welche Länder werden beliefert und wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 5,49 € (kostenloser Versand ab 59 € Bestellwert) – Lieferzeit: 2-4 Werktage
Schweiz: 22 CHF Pauschalpreis
EU-Länder: 15,49 € (ab 59 € Bestellwert nur 8,99 €) – Lieferzeit: 5-8 Werktage

Die Zustellung erfolgt nicht an Sonn- und Feiertagen.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich koreanische Kosmetik-Produkte zurückschicken?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungebrauchte und original versiegelte Produkte kannst du problemlos zurückgeben. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen werden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Weitere Details findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Produkte & Qualität

Handelt es sich um originale koreanische Kosmetikprodukte?

Ja, wir beziehen ausschließlich Originalware führender K-Beauty Marken von autorisierten Distributoren. Alle Produkte sind authentisch, EU-konform und kommen mit geprüfter Qualitäts- und Frischegarantie. Wir garantieren 100% Echtheit – keine Fälschungen.

Sind koreanische Hautpflegeprodukte in der EU zugelassen?

Ja, alle K-Beauty Produkte in unserem Shop entsprechen den strengen europäischen Kosmetikverordnungen. Wir achten darauf, dass alle Inhaltsstoffe EU-zugelassen sind und die Produkte ordnungsgemäß deklariert werden. Du kannst bedenkenlos bestellen.

Was mache ich, wenn ein gewünschtes Produkt ausverkauft ist?

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, hast du folgende Möglichkeiten:

  • Benachrichtigung einrichten: Auf der Produktseite kannst du deine E-Mail-Adresse hinterlegen und wirst automatisch informiert, sobald das Produkt wieder verfügbar ist
  • Kontaktiere uns: Schreib uns eine Nachricht – wir informieren dich über die Wiederverfügbarkeit oder empfehlen dir gleichwertige K-Beauty Alternativen

Hinweis: Die Back-in-Stock Benachrichtigungsfunktion wird über eine App bereitgestellt. Du erhältst automatisch eine E-Mail, wenn sich Kunden für Benachrichtigungen eintragen.

Bezahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und weitere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Produktberatung

Welche koreanische Sonnencreme ist die beste für empfindliche Haut?

Für empfindliche Haut empfehlen wir mineralische oder hybride Sonnencremes aus Korea mit beruhigenden Inhaltsstoffen wie Centella Asiatica oder Panthenol. Alle unsere K-Beauty Sonnencremes sind dermatologisch getestet, hypoallergen und EU-zugelassen.

Was ist die richtige Reihenfolge für eine koreanische Hautpflegeroutine?

Für Anfänger empfehlen wir 4-5 Schritte: 1) Reinigung, 2) Toner/Essence, 3) Serum, 4) Feuchtigkeitscreme, 5) Sonnenschutz (morgens). Wichtig ist die Reihenfolge von dünnflüssig zu dickflüssig, damit die Wirkstoffe optimal einziehen können.

Welche K-Beauty Produkte eignen sich für Anti-Aging?

Für Anti-Aging sind koreanische Produkte mit Retinol, Retinal, Ginseng, Peptiden oder Niacinamid besonders effektiv. Beliebte Wirkstoffe sind auch fermentierte Inhaltsstoffe und Adenosin. Wir empfehlen eine Kombination aus Serum und reichhaltiger Creme.